¿Qué debo hacer si el servicio de traslado se retrasa o no aparece?

Los retrasos en servicios de traslado son raros si contratas con empresas establecidas, pero es importante saber cómo actuar si ocurren.

Medidas preventivas:

• Guarda el número de teléfono del servicio en tu móvil desde el primer día
• Confirma la reserva la noche anterior o dos horas antes del traslado
• Asegúrate de que el conductor tiene tu número de teléfono de contacto
• Acuerda un punto de encuentro claro y fácil de localizar

Si se produce un retraso:

• Llama directamente al servicio tras 15-20 minutos de la hora pactada
• Pregunta por la ubicación del conductor y tiempo estimado de llegada
• Si el retraso es prolongado (más de 1 hora), solicita un vehículo de sustitución
• Documenta el incidente: fecha, hora, empresa y lo ocurrido

Reclamación: Si el retraso te causa daños (noche adicional, pérdida de reservas), comunícalo por escrito a la empresa dentro de 48 horas con justificantes. Muchos servicios ofrecen compensación por fallos de su responsabilidad directa.